Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fv368

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fv368 thu thập và lưu trữ dữ liệu theo các nguyên tắc rõ ràng được nêu trong trang này.

Mã hóa SSL toàn bộKhông chia sẻ dữ liệu thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
fv368 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fv368
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại fv368

Bảo mật tại fv368 không dừng lại ở lời cam kết — nó được thể hiện qua từng bước xử lý dữ liệu cụ thể, từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn khía cạnh thiết thực nhất ảnh hưởng trực tiếp đến tài khoản của bạn.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin thanh toán không đi qua máy chủ trung gian của chúng tôi — chỉ qua cổng của chính nhà cung cấp ví.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian vận hành cần thiết. Sau khi đóng tài khoản hoặc theo yêu cầu hợp lệ của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Liên hệ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của fv368 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc — không để bạn chờ đợi lâu.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp ngay nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục và phù hợp cho các yêu cầu cần xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý để bạn nắm rõ tiến độ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh. Phù hợp khi bạn cần yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi cho đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua kênh chat.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn. Mọi giao dịch đi thẳng qua cổng bảo mật của từng nhà cung cấp ví và chúng tôi chỉ nhận xác nhận kết quả.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản hoặc email và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Đăng nhập, vào mục hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho các đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.